近日，一果农电商的经营者误将26元2500克的水果标价为26元4500斤。而B站up主路人A-在意外发现这个错误后，号召上万名粉丝一晚上下了3万多的订单。商家发通稿道歉，称发不了货，希望买家能够主动退货。但这名博主又引导下了单的粉丝集体投诉店家虚假宣传、卖家无法发货为由，依据平台规则获取赔偿金，导致该网店因10万保证金被扣完而被迫停止营业。

“4500斤的橙子，群友反馈成功下车了，没啥好说的，各凭本事，先到先得。”此事在网上引发了大量的转载和讨论，“良心”“人血橙子”“恶臭”等词频频出现。

据了解，这并不是路人A-第一次利用商家的错误获利了。在此之前，美网店特斯邦威广仁专卖店因为店长的失误，导致羽绒服以单价49元的价格被近5000人拍下，店长道歉表示希望退款并给予补偿，但最终也只有1000余人退款。还有一家意大狐旗舰店也是被这名博主和他的粉丝逼到关店。路人A-平日里利用B站视频诱导粉丝加群，一旦找到犯错的商家，他就会鼓动群友一起大量下单，他的目的不在于商品本身，而是为了提高订单量，让商家发不了货，最后投诉以获得赔偿金。

这种行为，被业界称为“薅羊毛”，而这些恶意购买的买家，被叫做羊毛党。

“薅羊毛”，是指由专门搜集各类商家优惠信息的人，将优惠信息在网络和朋友圈中广泛传播，接收优惠信息的人按照商家的优惠政策下单交易且得到实惠的行为。

近年来，随着电商促销模式的逐渐成熟和固化，催生了大量规模庞大、组织严密的专业羊毛党们。“羊毛党”就像是电商促销行业的黄牛，不仅给电商平台、商家带来了危害，也占据了广大群众本来的优惠。据阿里巴巴发布的《阿里聚安全2016年报》显示，羊毛党们利用机器、小号等各种手段，薅走了2016年70%——80%的促销优惠。

事实上，事件中的橙子卖家是可以毁单的。按照《中华人民共和国合同法》第五十四条规定：如买卖双方的合同中引出重大误解订立的合同，受损害方有权请求人民法院或者仲裁机构变更或者撤销。虽然标价是错误的，但在商品的页面图片中，明确标有28.8元/10斤的字样。所以，可以认定橙子事件中果农将价格写错的行为，符合这个“重大误解”的定义范围，果小农的商家其实是可以用法律的武器维权的。

那为何果小弄会走到向买家道歉，最后甚至被逼到闭店的地步呢？这就要说一说电商平台的规则了。

依照平台规则，买家投诉后直接进入倒计时，卖家单纯的毁单，会导致平台自动赔钱，保证金很快就会赔光，关店就成了必然的结果。而如果店家决定和羊毛党们争论，不认错，就必须承担高额的维权成本，因而就算打官司打赢了，也只会面对闭店的结局。

由此可以看出，电商平台的规则存在有很大的漏洞。因为在电商平台进行交易时，买家只需付钱，而卖家要履行更多的交易义务，因而，为保证交易的进行，电商平台对商家进行了各方面的约束和管制。这也就导致了电商平台对买家的管理出现了疏漏，羊毛党们躲在规则对买方权益的保护伞下，恶意侵害着商家的利益。

事发后，由于网友们的大量转发和同情，电商平台将这家网店“保护”了起来，避免造成更大的损失，这家店也在11月8日再次恢复运营，而始作俑者的路人A-也被B站封号处理。但还有更多看不见的网店因为羊毛党们的“黑手”而损失惨重甚至关店，真正的作恶者“羊毛党们”还在暗地里侵害着商家的权益。要想解决羊毛党带来的问题，就必须从根本上断掉他们“薅羊毛”的可能性。

电商平台的促销是基于更好经营的选择，促销优惠手段不可避免，但他们可以选择改变促销优惠的途径。这几年，已经开始出现专门防止作弊的软件应用，诸如网易网盾、数美等软件，都有着防御现金红包、优惠券、秒杀等营销活动场景中的薅羊毛、黄牛党倒卖等欺诈行为的作用。

另一方面，作为依托的电商平台也应该规则重置，不仅要考虑到买房的权益，也要保护商家的权益不受侵害。果小农的幸运只是个例，社会的善心不可能时时照看到每一处，社会不能只依靠无形的道德去约束恶行，只有使用有形的法律绳索才能遏制住“薅羊毛“的存在，才能使羊毛党们受到惩戒。