什么是智能化运营？实现了怎样的模式才算是智能化运营呢？智能化运营，第一重在实现业务数据的收集，比如动态的跨全端数据的处理，动态的分析，这是实现智能化运营的基础。第二，能够在复杂的场景下分析和决策。有了用户数据的支撑，用了强大的分析能力，用户在什么场景下会自动的触发运营策略。第三，每个生命周期状态都可以自动化实施运营。如果延长用户的生命周期看作一个闭环，能够在闭环上实现自动化运营才是智能化的目的和最终解决方案。比如用户下载以后，就有运营策略刺激用户到注册，注册之后又会有新的运营策略刺激用户转化为活跃用户。如果用户注册或者未转化成功又会使用另外的运营策略再次激发用户让其实现转化。

如今，智能化运营凭借其自动化的数据搜集和处理等技术在各行各业得到应用。放眼到物流行业，它在打造集智能运营、高效管理、资源共享、绿色环保为一体的“互联网+物流”式新型智慧物流园区中也发挥着不可替代的作用。

华为的智慧物流园区就是成功应用智能化运营的典型企业。

随着5G时代的来临，首先给它带来的是物联网技术质的飞跃，推动物流行业实现向“物联网+人工智能”的智慧物流模式转变，实现车、货、仓的互联互通互动。云技术的出现，也极大地提高了仓储、运输、库存管理等大量数据作业流程的效率。AI人工智能应用在园区管理的同时，还能形成防暴力分拣、分拣路径优化、OCR(文字识别)单据识别、运输路径优化等深度学习方案。基于华为在ICT（信息、通信和技术）领域30多年的技术经验积累，以及“5G、云计算、AI(人工智能)、物联网”等技术的加持，物流行业智能升级选择华为云正当时。华为的智慧物流园区依托阿帕网络，进行物流园区建设和运营。依靠智能化运营，园区运行实时监控仪盘表以进行态势感知，物流运营和园区服务。基于智能化运营对园区的决策支撑，实现综合决策分析和业务优化。基于智能化运营进行事前预警，事中监测和事后联动对接，科学处理园区内各事件。

除此之外，运用智能化运营进行决策对于打造华为智慧物流园区“五化”具有重要意义。五化即是指集成化，精细化，特殊化，定制化和联动化。集成化即是指能帮助系统建设充分利用现有成熟技术和产品，具备门禁，道闸，一卡通，智能分拣系统，视觉系统，PDA，AGV(自动导引运输车)等智能硬件的集成能力，整体设计具备可拓展性，满足未来新系统，新业务的拓展要求。精细化即是对园区资产设备管理，仓储四码合一管理，入园时间管理，扫码提货单确认，装货时间设定，结算等业务的管理更精细。运用智慧化运营可以极大程度的推动园区内管理精细化。特殊化是指能够针对不同园区的不同业务进行特殊化配置。智慧化运营在这一方面最大程度的保证园区运营的独立性，达到千园千面的要求。定制化是指华为物流园利用阿帕网络平台，渗透智慧化运营策略，提升了物流行业系统设计，系统架构，软件开发和运营实施经验，全面助力客户实现个性化创新需求。联动化是指利用先进的平台和运营策略，全方位打通智慧物流，智慧仓储，场内物流等业务系统，实现各系统应用数据联动共享，对园区运营管理各环节，各要素端到端的管理和实时监控。全面提高园区运营效率。

可以预见的是，随着新技术的发展和高效的智慧化运营的实施，未来10年或将成为物流行业发展的“黄金10年”。对整个物流和供应链行业而言，数字化和智慧化已是未来发展的大趋势，也是每个物流企业的必经之路。

虽然智慧化运营对于餐饮，物流，信息技术，金融，电商等行业具有重要意义。但任何事物都是矛盾对立的两方面。运用智慧化运营的同时也会有暗潮涌动。智慧化定义着未来，用户多样性导致行为的不确定性，对于产品或服务而言更难抓住用户的需求本身。就行业而言，用户的提升必然带来运营成本的增加，而且用户的转化问题也会随之而来，更加智能化的捕捉用户的需求而且根据需求会自动触发相对的运营策略，这样实现智能化运营，会增加企业运营的压力和竞争力。所以对于企业而言，如何挖掘更多的用户价值，不浪费每一个用户，应该做的是针对每一个用户去运营，即个性化运营，针对每个用户不同的需求点和所在生命周期中的状态，真正的做到单对单对运营，这就是智能化运营的核心，让用户感觉到产品的人性化，让产品感觉到用户的个性化，仅此而已。

正如智慧城市专家王鹏先生所说“展望未来城市，万物皆可运营”。的确，智慧化运营将会在城市生活的各个方面深刻影响着各行业，它将会在城市发展中大放异彩，敬请期待。